Malta MGA/B2C/366/2012+48 22 709 66 42
PL · PLN
29black CasinoPRESTIŻ W KAŻDEJ GRZE
Zgarnij bonusZaloguj sięZarejestruj sięWypłataGrajDepozytPełna lista
WejdźZarejestruj sięPromocjeKody bonusoweGry kasynowe
Pomoc bez czekania

Jak się skontaktować z 29black Casino?

Zespół 29black Casino odpowiada całą dobę, a najszybciej przez czat na stronie; telefon dzwoni w strefie CET.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/366/2012
Wypłacono dziś
783 075 zł
7 502 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/366/2012, audyt iTech Labs, eCOGRA i GLI
Wypłaty średnio w 11 minut130M zł wypłacane miesięcznie, maksymalna wypłata do 22 000 zł
Szyfrowanie 256-bit AESPełna ochrona danych osobowych i transakcji finansowych
Trzy drogi do człowieka

29black Casino: czat, e-mail, telefon

Każdy kanał prowadzi do żywej osoby, a nie do maszyny, i działa bez przerwy.

Rozmowa bez czekania
Gdy sprawa jest pilna, czat na stronie łączy z konsultantem w około dwie minuty; dyżur trwa non stop, także w nocy i w święta.
Zacznij czat
Odpowiedź w dwanaście godzin
Sprawy z dokumentami albo dłuższe opisy najlepiej wysłać na [email protected]; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, więc wysyłka nocą też działa.
Napisz
Połączenie bez kolejek
Rozmowa głosowa przydaje się przy płatnościach i weryfikacji; numer +48 22 709 66 42 działa w strefie CET, a konsultant odbiera przeciętnie po pięciu minutach.
Zadzwoń
Sześć rzeczy do sprawdzenia

Polski gracz pod opieką

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, pod czyją kontrolą grasz i kto pomoże, gdy granie wymknie się spod kontroli.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 709 66 42
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/366/2012

Wsparcie

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki Uzależnień Behawioralnych, Rejestr Dłużników ERIF
Co zyskujesz, gdy odpowiedź nie wystarczy

Zyskujesz drugie spojrzenie na swoją sprawę

To najczęstsza obawa gracza, że sprawa utknie bez echa i nikt jej nie rozpatrzy.

Zyskujesz pisemny ślad sprawy
Gdy poniedziałkowy wieczór przyniesie spór, napisz na [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia od razu do zespołu reklamacji.
Wcześniej cisza, teraz konkretna odpowiedź
W ciągu dwunastu godzin dostaniesz odpowiedź z opisem ustaleń i propozycją rozwiązania. Cała korespondencja zostaje zachowana w historii Twojego konta.
29black Casino daje drugą ocenę
Jeśli odpowiedź nie przekona, poproś o ponowne rozpatrzenie przez starszego specjalistę. Drugie spojrzenie obejmuje te same dokumenty, ale nową ocenę sytuacji.
29black Casino wskazuje regulatora
Kiedy wewnętrzna droga się wyczerpie, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencją MGA/B2C/366/2012. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.
Wybierz zespół

Do kogo napisać w swojej sprawie?

Skorzystaj z tego, gdy nie wiesz, która skrzynka zajmie się twoją sprawą, i chcesz uniknąć przesłania po kilka razy.

Konto

Ogólna obsługa graczy[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Dane operatora

Sprawdź, kto prowadzi kasyno

To najczęstsza obawa, że za kasynem kryje się firma bez nazwy i bez adresu.

Spółka

Nazwa prawna29black Casino Ltd.
Numer spółkiC-52744 (Malta)
AdresLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/366/2012

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]
Godziny i czasy

29black Casino mówi wprost o czasie oczekiwania

To najczęstsza obawa, że napiszesz wieczorem i przez całą noc nikt nie odpowie.

Czat

Godziny czatuDostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacieokoło dwóch minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo dwunastu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 709 66 42
Czas oczekiwania na telefonieokoło pięciu minut
Sześć krótkich odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź krótko

Po tej lekturze wiesz, co podać, komu napisać i kiedy dostać odpowiedź.

trustJak długo czeka się na odpowiedź z pomocy?+
Gdy zadzwonisz lub otworzysz czat, wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko z rejestracji. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje. Dopiero przy większej wpłacie poprosimy o dokument, ale to osobny krok weryfikacji.
trustCzy mogę zamknąć konto przez czat?+
Wystarczy jedna wiadomość z adresu, który podałeś przy rejestracji, a zespół zamknie konto i potwierdzi to mailem. Zanim to zrobisz, wypłać środki, bo po zamknięciu dostęp do salda wygasa. Duplikaty kont i tak są zamykane automatycznie, więc jedno konto na gracza to reguła.
trustCo się dzieje, gdy złożę skargę do regulatora?+
Licencję MGA/B2C/366/2012 wydała Malta Gaming Authority, a operatorem jest 29black Casino Ltd. o numerze C-52744 (Malta). Gdy pojawi się spór o wypłatę lub grę, najpierw opisujesz sprawę w [email protected]. Dopiero gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, wolno złożyć skargę do regulatora.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+
Wiadomość na [email protected] uruchamia procedurę: dostajesz kopię danych albo potwierdzenie ich usunięcia w formie pliku. Część zapisów musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o praniu pieniędzy. Termin odpowiedzi poznasz w pierwszym mailu zwrotnym.
trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku w środku nocy?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc rozmowę zaczynasz w swoim języku. Jeśli piszesz z Polski, najczęściej trafisz na polski zespół, także wieczorem. Zmiana języka w trakcie sprawy nie wymaga nowego zgłoszenia.
trustCzy mogę zadzwonić w niedzielę wieczorem?+
Linia +48 22 709 66 42 pracuje bez przerwy, także w niedziele i święta, a konsultanci odbierają średnio w pięć minut. Czat działa równie całą dobę i zwykle łączy w dwie minuty. Nocą poczta wciąż zbiera zgłoszenia, ale odpowiedź przychodzi do dwunastu godzin.

Gdy piszesz do pomocy

Zanim napiszesz, zbierz kilka drobiazgów, a konsultant od razu przejdzie do sedna.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ostatniej transakcji
  • Kwota i waluta operacji
  • Zrzut ekranu z komunikatem
  • Krótki opis problemu

29black Casino a pomoc z zewnątrz

Z hazardem nie zostajesz sam: z problemem pomagają też organizacje spoza kasyna. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki Uzależnień Behawioralnych oraz Rejestr Dłużników ERIF działają niezależnie od 29black Casino i nie wymagają konta u nas.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które same przeszły przez uzależnienie od hazardu.

Fundacja Profilaktyki Uzależnień Behawioralnych. Poradnictwo i profilaktyka uzależnień behawioralnych, w tym terapia dla bliskich gracza.

Rejestr Dłużników ERIF. Sprawdzenie zobowiązań i wpis na listę dłużników, gdy hazard prowadzi do zaległości.

Rozwiń

Używamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.